Alessandri
Rediseño de Plataforma Legal
Proyecto end-to-end basado en research con usuarios reales para simplificar flujos complejos y centralizar la gestión de información en la plataforma interna del estudio de abogados.
Plataforma de Gestión de Seguros
Diseño UX/UI end-to-end desde cero
Pasar del Mundo jurásico 🦖 a lo moderno 🤖
NICO Seguros fue diseñado para ayudar a los corredores de seguros a trabajar más rápido, con flujos de trabajo más claros, menos fricción y un producto preparado para crecer.
Lo que comenzó como una operación completamente manual se transformó en una plataforma unificada y escalable que respalda industrias con procesos de seguros complejos.
El desafio
Las operaciones de seguros dependían fuertemente del trabajo manual. La información estaba distribuida entre planillas, correos electrónicos y PDFs, lo que hacía que las tareas diarias fueran lentas, inconsistentes y propensas a errores.
Información Fragmentada
Los datos estaban dispersos en múltiples herramientas, reduciendo la visibilidad sobre el estado de las pólizas, renovaciones, siniestros, deudas, documentos y detalles de cobertura.
Puntos Ciegos Operacionales
Los corredores tenían dificultades para rastrear vencimientos y oportunidades de seguimiento, lo que frecuentemente provocaba renovaciones perdidas y pérdida evitable de clientes.
Procesos Lentos y Propensos a Errores
Cotizar, emitir, negociar y gestionar pólizas requería pasos manuales repetitivos que dependían de la memoria en lugar de flujos estructurados.
Demasiada Administración, Poco Crecimiento
La sobrecarga administrativa dejaba a los corredores con poco tiempo para enfocarse en ventas, crecimiento de cartera o mejorar la relación con clientes.
User Persona
El Enfoque
Para diseñar una plataforma basada en necesidades operativas reales, trabajé directamente con el fundador y stakeholders, para mapear todo el ciclo de vida del seguro:
Cotizar → Negociar → Emitir → Gestionar → Renovar
El diseño se basó en tres pilares:
Claridad
Transformar información técnica densa en interfaces legibles y accionables.
Estructura
Dividir procesos largos de seguros en flujos guiados paso a paso.
Escalabilidad
Diseñar un sistema flexible capaz de soportar industrias complejas como minería, construcción, leasing, proptech, fundaciones y ERPs.
La Solución
NICO centraliza toda la operación de seguros en una sola plataforma proactiva diseñada para reducir fricción y aumentar la visibilidad del negocio.
Sistema de estado tipo semáforo
Los usuarios entienden instantáneamente el estado de cualquier póliza, renovación u oportunidad mediante un sistema claro de colores.
Flujos guiados
Procesos complejos como cotizar, emitir, agregar coberturas y renovar se transforman en experiencias intuitivas paso a paso que reducen errores humanos.
Tareas inteligentes y recordatorios automáticos
Los usuarios pueden automatizar seguimientos, como llamar a nuevos clientes o revisar renovaciones próximas.
Modelo de datos unificado
Cuentas, pólizas, contactos, comisiones, documentos y oportunidades viven en un solo ecosistema.
Priorización inmediata
La plataforma destaca: pólizas por vencer, siniestros, pendientes, deudas críticas, oportunidades abiertas.
Diseñado para escalar
La arquitectura modular permite soportar operaciones de gran volumen y múltiples industrias sin perder claridad.
Impacto
NICO transformó un flujo de trabajo manual y fragmentado en una plataforma clara y escalable adoptada en múltiples industrias.
Actualmente el sistema soporta:
+20.000 personas protegidas, +25.000 activos asegurados, +10.000 pólizas bajo gestión activa.
En 2024 NICO Insurance fue declarada “Most Investable Startup” por Start-Up Chile.
Las empresas destacan mejoras como:
Flujos de trabajo más rápidos y claros
Mejor gestión de renovaciones
Mejor cumplimiento y organización
Mayor transparencia operativa
Más tiempo para relaciones con clientes
Mayor confianza en las decisiones diarias
NICO continúa creciendo como una plataforma confiable y preparada para el futuro.
Algunos usuarios dijeron
Empresa de producción de alimentos
“Con acceso a todas las aseguradoras en Chile y reaseguros internacionales, podemos asegurar riesgos complejos.”
Empresa minera
“NICO nos apoyó de principio a fin, desde la cotización hasta la implementación, ofreciendo soporte directo a cada trabajador.”
Empresa constructora
“Para cada proyecto gestionamos múltiples pólizas y endosos de manera eficiente gracias a la plataforma unificada de NICO.”
Empresa de software ERP
“Integramos la API de NICO y ahora nuestros clientes pueden gestionar seguros directamente dentro de nuestro ERP.”
Empresa Proptech
“Junto a NICO creamos un producto de seguros exclusivo para nuestros usuarios, aumentando retención e ingresos.”
Fundación sin fines de lucro
“NICO nos permite recibir contribuciones sin aumentar costos.”
Operador de leasing
“Pasamos de un caos total a una gestión organizada de cartera con visibilidad sobre 20.000 activos financiados.”
Administrador de fondo de inversión
“Con el software y soporte de NICO finalmente tenemos control sobre los seguros que protegen nuestras inversiones.”
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Organización y Control para Empresas en Crecimiento
Diseño de producto para un ERP enfocado en pymes que integra finanzas, inventarios, facturación y gestión de proyectos en una sola plataforma para simplificar la operación del negocio.