IPS · Plataforma de gestión de sucursales

Banco Falabella · Plataforma web interna

Tres áreas gestionaban las mismas sucursales con Excel separados. IPS reemplaza esa fragmentación por una sola ficha por sucursal con alertas proactivas y trazabilidad completa.

Cliente Banco Falabella

Año 2026

Rol Product Designer

Equipo 1 líder de proyecto · 1 desarrollador · 1 Product Designer

Tres áreas, tres Excel,
ninguna fuente de verdad

Infraestructura, Prevención de Riesgos y Servicios Generales gestionaban las mismas sucursales en paralelo: cada área tenía su propio archivo Excel con su propia lógica. No existía una versión única del estado de una sucursal. Acceder a información de otra área significaba saber a quién pedírsela y esperar.

Dashboard de IPS con listado de sucursales de Banco Falabella, filtros por área, columnas de datos y acciones de exportación

Ficha de sucursal en IPS con pestañas de Infraestructura, Prevención de Riesgos y Servicios Generales unificadas en una sola vista

Panel de alertas de IPS con notificaciones proactivas de vencimientos, carencias y cumplimiento normativo por sucursal

El desafío

Los Excel separados generaban dos problemas concretos: falta de coordinación entre áreas y detección tardía de carencias y daños.

Información dispersa

Para consultar datos de otra área, había que saber a quién pedirle el archivo y en qué carpeta estaba.

Sin trazabilidad

Los archivos no tenían historial: nadie sabía quién actualizó qué, ni cuándo.

Detección tardía

Carencias, daños y vencimientos se descubrían cuando ya era tarde para evitarlos.

Coordinación por correo

Las tres áreas se coordinaban por correo; no había un lugar común para ver el estado de una sucursal.

Objetivos de producto

Para diseñar IPS, trabajé con las tres áreas para entender cómo fluía la información de sucursales de punta a punta:
Sucursal → Infraestructura → Prevención → Servicios Generales → Decisión

Una sola fuente

Una ficha por sucursal compartida entre Infraestructura, Prevención y Servicios Generales.

Datos al día

Trazabilidad con última actualización, autor e historial de cambios por bloque.

Alertas proactivas

Detectar carencias, daños y vencimientos antes de que sea tarde para actuar.

Sin romper el flujo

Importar y exportar Excel para mantener compatibilidad con los procesos existentes.

Diseñadora trabajando en IPS, el sistema de información de sucursales de Banco Falabella

La solución

IPS centraliza la información dispersa de las sucursales en una plataforma compartida que permite actuar antes de que los problemas escalen.

Ficha única por sucursal
Tres pestañas (Infraestructura, Prevención, Servicios Generales) que convergen en una sola vista. Cada área ve los datos de las otras sin pedirlos.

Listados especializados por área
Dashboard para la red; columnas propias por área: contratos y vencimientos, riesgo y accidentes, características y documentos. Mismo componente de tabla, distinta lectura.

Alertas integradas
Carencias, daños, vencimientos y cumplimiento normativo visibles donde hay que actuar. Acceso desde la campana de notificaciones en todas las pantallas.

Documentos a un clic
Planos, permisos y contratos descargables desde listados y fichas. Estados SÍ/NO con color, icono y texto para cumplir WCAG AA.

Compatibilidad con Excel
Importar y exportar en todos los módulos para facilitar la migración sin romper los flujos existentes.